遮熱塗装 ・ 屋根、外壁塗装業者として選ばれる理由
１級塗装技能士の 事前打ち合わせ と 対応 |
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どんな工事でも作業が始まる前には、お見積りがあります。 そのお見積りの際に、１級塗装技能士（学）がお伺いを致します。 塗装工事とは 『塗料の相性』 とか 『仕上げ塗料を何、使うか』 打ち合わせする事が多い感じがします。 一般的な塗料を使用して工事を行えば、問題はあまりないのですが、 お客様の大切な我が家を更に価値のある塗装 （高値と言う訳ではなく・・・）をプランニングする事に自信があります。 事前打ち合わせでは、 建物の状況 と お客様の要望 を合わせた 方法で１件１件考える事が可能です。 |
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アフターサービス での対応 |
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| アフターサービスには年一回お伺いしております。 始めたのは６～７年くらい前からですが、 問題が全くないということはなく、自信を持って提供した工事でも、 手直しをすることはありました。 私達が考えるアフターサービスは、 ① 実際に私達が伺う事で、 『お客様が安心出来る環境』 を作る事 ② 外壁 ・ 屋根の問題発生部の対応 ③ 問題の対応を行う事での、 塗装業者としての能力向上 と 現場作業での意識レベルの向上 です ③の項目に関しては、大変重要な役目を果たすようになってます。 |
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| お客様との会話 を大切にする | |
| お客様とのコミュニケーションの重要性。 信頼関係を築く ・ 思ったことが言える 非常に大切な事だと思います。 何を考えているのか、夫婦であったとしても会話がないと分かり合えないことが多いと思います。 考え ・ 不安 ・ 疑問 ・ 要望 ・ 希望 ・ 解決 ・ 感想 お客様 と 業者 のコミュニケーションは、 業者がお客様を大切にして 、 お客様が業者を大切にする という、 思いやり ですよね。 |
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| 反省 をする | |
| 塗装工事が完了するたびに、 お客様に工事後の感想 をうかがっております。 工事が完了しても、 アフターサービスにお伺いします 。 工事完了後 と アフターサービス で 問題 ・ 改善点が発生した際にその情報を皆で共有 し、 対策 ・ 方法 ・ 見直し を行います。 時々ですが、 真剣に作業をしている為、素直に受け止められない時もありますが、 それは、チームワークで解決しています。 |
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